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        環球即時看!中國銀行安陽朝霞路支行成功攔截一起電信詐騙案件

        2022-10-27 15:30:11 中原經濟網
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        【資料圖】

        河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 秦一帆

        近日,一客戶行色匆匆來到中行安陽朝霞路支行辦理業務。因客戶進入廳堂后神色焦慮,坐立不安,該行工作人員主動上前詢問情況。經過與客戶的溝通,了解到該客戶想要通過手機銀行申請20萬元貸款,并轉到指定賬戶以結清其他的貸款。憑著職業敏感度以及認真負責的態度,該行工作人員安撫客戶情緒的同時,詢問其具體轉賬事宜。通過進一步與客戶的交談,了解到該客戶當天接到來自周口自稱“政府相關部門”的電話,告知其本人在某網站上貸款利率過高,屬于違法行為,由于網站上留有客戶信息,需客戶配合消除信息,否則其本人也屬于違法。因客戶確實有過在某網站上貸款的經歷,故信以為真,并按照通話內容退出自己的微信,下載了指定的屏幕共享、視頻會議等手機應用軟件。當時客戶手機正在與對方通過某視頻會議軟件進行通話,且客戶手機界面顯示其本人正在登錄手機銀行貸款界面,金額20萬元,正要向所謂的“政府相關部門個人賬戶”轉出這20萬元的貸款資金。

        該行工作人員判斷客戶遇到電信詐騙,遂勸阻客戶暫停匯款,立即啟動防詐應急預案。在征得客戶本人同意后,工作人員通過客戶手機詢問對方轉賬用途,且告知對方,已向公安部門尋求幫助,對方聽聞此言立即掛斷電話。

        該行工作人員確定客戶遭遇了典型的電信網絡詐騙,勸說客戶放棄匯款念頭,并幫助客戶分析其中諸多疑點。同時將該行“平安中行”官方公眾號中的相關案例向客戶作了講解。至此,客戶恍然大悟,終止匯款,工作人員提醒客戶前往公安局報案處理??蛻魧χ袊y行及時采取措施,細致嚴謹的工作態度表示肯定。

        為切實防范電信詐騙,中國銀行安陽分行一方面深入企業、學校、居民小區等開展防詐知識宣傳;另一方面持續開展案例學習,不斷提升員工的識別能力,讓員工時刻保持警惕,已成功阻止多起電信詐騙事件發生,為保障群眾財產資金安全貢獻了中行力量。

        責任編輯:bH_04299

        關鍵詞: 中國銀行

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