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河南經濟報 記者 史新旗 通訊員 張子寒

今年以來，焦作市稅務局第一稅務分局圍繞涉稅訴求響應更及時、辦稅繳費更便捷、納稅服務措施更精細等目標，積極打造“電子稅務局+云幫辦”可視化稅費服務平臺，將精細服務搬上“云端”，實現遠程“面對面”解惑答疑，助力企業無憂辦稅，展現了該局的“智稅”新亮點。

為幫助納稅人繳費人輕松辦稅，該局探索遠程咨詢和辦稅輔導新模式，構建“見屏如面、有問必答、有難必解”的“云幫辦”線上服務平臺，開通“1個號碼+3個座席”廳線聯動咨詢服務模式，實現“涉稅遠程輔導、業務即時受理、需求即時回應”服務零距離。

通過這種服務新模式，更大限度地延伸辦稅服務觸角。該局“云幫辦”這一拓寬智能化稅費服務方式新舉措，得到納稅人繳費人的普遍贊譽?！斑@樣的服務方式確實為我們省了很多事兒!”萬方鋁業股份有限公司辦稅人員已通過“云幫辦”平臺辦理了多次業務，“以前在網上辦稅遇到問題解決不了，就要跑到稅務大廳窗口辦理，現在只需在公司用手機掃描一個二維碼，就可以登錄云幫辦平臺與稅務干部視頻面對面解決，非常方便?！?/p>

“一直以來，我們始終堅持服務要有力度、有速度，更要有溫度，利用科技賦能，以網絡方式打破地域限制，通過‘云’輔導，推動實現服務升級。下一步，我局將繼續以最大限度便利納稅人繳費人為出發點，豐富服務內容，用稅務人的‘辛苦指數’換取納稅人的‘幸福指數’，持續提升納稅人繳費人辦稅繳費新體驗?！痹摼种饕撠熑送踯姳硎?。

關鍵詞： 便民服務 稅務分局