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河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 任瑞華
為推進全市銀行業文明規范服務水平不斷改進提升，夯實銀行營業網點服務基礎，2022年以來，鶴壁銀保監分局指導鶴壁市銀行業協會以強化行業自律，推動服務品質提升為出發點，以爭創千百佳單位為依托，堅持多種模式相結合，務實開展文明規范服務系列活動，推動會員單位持續提升營業網點文明規范服務水平。
“早動員、早謀劃、早部署”全面啟動文明規范服務創建工作。今年年初，為深入推動文明規范服務向縱深發展，不斷提升轄內銀行業文明規范服務水平和創建成效，真正發揮示范標桿的引領作用，鶴壁銀保監分局指導鶴壁市銀行業協會科學制定文明規范服務示范單位創建工作規劃，精準選擇優質網點進行重點“孵化”。
“請進來、走出去、多交流、廣宣傳、勤督導”全面提升文明規范服務創建水平。在全國千佳示范單位建行眾金支行舉辦鶴壁市銀行業文明規范服務經驗交流會，介紹創建經驗舉措，現場觀摩創建網點，取得了示范引領、經驗共享、互學互鑒、共同提升的成效;組織轄內銀行業機構擬創建文明規范服務示范單位相關負責人到全國“百佳”示范網點農行林州市支行營業室及“千佳”示范網點中行安陽分行營業部進行觀摩學習，進一步拓寬了該市各會員單位的創建工作思路。按照省銀協2021年千佳示范單位抽查工作方案，進駐建行眾金支行依據《銀行業營業網點文明規范服務考核體系和評分標準》中的168條標準通過座談交流、觀察現場、檢查檔案等方式進行復查，進一步鞏固提升服務質效;以文明規范服務標準為內容，組織轄內銀行業機構分管文明規范服務的部門負責人及擬創建千佳單位的網點負責人開展文明規范服務培訓會，對創建標準進行系統性學習。
下一步，鶴壁銀保監分局將指導市銀協對擬創建網點進行檢查、打分、排名，結合全國文明城市創建工作，打造一批符合行業發展趨勢、適應新時代發展需要的精品網點，不斷提升金融服務質效和水平，促進鶴壁市銀行業健康持續發展。
