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【中原經濟網訊】(河南經濟報 記者 劉學中)近日，在中牟縣青年路街道便民服務大廳，未到上班時間群眾就排起了長隊。臨近2023年醫保繳費截點，為確保轄區居民能正常享受醫療保險等政策待遇，提高服務效率，該街道采用“外宣傳+內受理”的方式，緊張有序地為群眾辦理城鄉居民基本醫療參保登記、新生兒參保、職工醫保轉居民醫保等業務。
外宣傳。為提高轄區居民的參保率、繳費率和政策知曉率，該街道積極開展多樣化的宣傳活動。一是利用各村(社區)移動宣傳車循環宣講醫保政策，提醒群眾繳費截止時間。二是利用各村(社區)微信群轉發城鄉居民醫療保險等相關繳費事宜。三是及時更新未繳費名單，提取未繳費人員信息，并分發給各村(社區)負責人，有針對性地進行繳費提醒。
內受理。由于城鄉居民基本醫療保險直接關系轄區群眾的切身利益，外加疫情原因導致業務延遲辦理，眼看繳費截點將至，該街道采取有力措施，提高業務辦理效率。一是抽調業務骨干增設“綠色服務”專窗，對前來辦理醫保參保登記的群眾，耐心細致地解答各種疑難問題。二是對于不會使用智能手機繳費的老年人、殘疾人等弱勢群體進行業務“幫辦、代辦、優先辦”。三是對非必要窗口辦理的群眾指導其線上繳費，實現轄區群眾“少聚集、少跑腿、多辦事”。
該街道通過“外宣傳+內受理”的方式，推動業務窗口和服務窗口有機結合。截至目前，該街道2023年醫保政策宣傳覆蓋率達100%。自12月1日以來，便民服務大廳共受理醫保業務達1400余件，辦結率100%，指導線上辦理300余人，通知特殊人群繳費300余人，切實提高了居民對城鄉居民醫療保險參保繳費的知曉率和重視度，為實現轄區全民參保、應保盡保奠定了良好基礎。
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