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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 劉瑞博 丁靜怡 劉婷
為進一步提升現金服務水平，保障現金供應充足，凈化人民幣流通管理，中信銀行鄭州分行多措并舉，多點發力，持續為群眾提供優質的現金需求服務。
充分保證各類現金供應充足。每到年末，群眾對新鈔、零鈔等現金的需求較大，該行提前做好新鈔和零鈔供應準備，根據往年春節期間現金流通情況和現金投放回籠工作經驗，該行提前進行安排部署，做好現金測算工作，適時備足各券別原封新券，確?，F金總量充足，供應及時到位，滿足廣大客戶的資金需求。
高度重視對外支付現金質量。該行嚴格按照人民銀行相關制度要求，對庫存現金及每日收入現金進行挑剔、清分及整理，對破舊、殘損等不符合對外支付要求的現金及時清理上繳，切實提高對外支付現金質量。
拓寬現金預約服務渠道。為了更好滿足客戶多元化的金融消費需求，除了網點預約取現、電話預約取現外，該行進一步發揮科技優勢，在手機銀行客戶端特色服務中添加“人民幣取現預約”服務，為客戶提供更加便利的現金預約渠道。
開通綠色通道服務特殊群體。該行設置“殘缺污損幣、小面額貨幣兌換”窗口，為客戶提供現金服務綠色通道。同時為優化現金適老化服務，針對老年人開辟了愛心窗口，幫助他們跨越“數字鴻溝”，暢通老年人小面額人民幣兌換的渠道并確保兌換，完善現金服務應急機制，做好老年人網點現金保障、窗口服務等各項工作，滿足老年人現金支付需求。
加強內外部人民幣知識宣傳。該行結合業務情況，加大對業務人員的培訓力度，及時傳達上級行、人行的現金管理制度，保證熟練掌握相關業務要求及操作流程，強化現金業務服務意識。同時做好人民幣知識宣傳工作，不斷提高現金服務水平。
今后，中信銀行鄭州分行將堅決貫徹人民銀行現金管理與現金服務整治相關工作要求，努力打造安全、高效、和諧的人民幣流通環境，為營造更加健康良好的金融秩序貢獻中信力量。
