正值供熱季，為切實提高福民街道轄區供熱質量，暢通居民供熱訴求反映渠道，確保居民群眾舒適過冬、幸福過冬，現就有關問題通告如下：
1.福民街道辦事處、市住房和城鄉建設局、城源供熱及河東熱力，抽調精干力量，組建工作專班，開通服務專線，24小時受理居民訴求，并逐級建立問題臺賬，實行銷號管理。
2.近期，街道將集中入戶發放冬季供熱網格化服務卡，同時利用居民微信群、小區公告欄及街區公眾號等，進一步公示供熱維修專班等相關信息，并及時發布供熱領域常見問題、操作要點等，請居民及時關注。
3.對于政策咨詢、技術服務類問題，居民可通過微信群上報訴求或向樓長反映；對于跑冒滴漏、設施故障等緊急事件可直接聯系供熱企業限時處理解決。
4.歡迎廣大居民對供熱企業服務情況進行監督評價。同時，對于發布不實信息、惡意煽動聚眾等行為，造成不良影響的，將協調相關部門依法依規進行處理。
附：福民街道冬季供熱網格化服務卡
福民街道辦事處
2022年11月2日
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