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近年來，我校圍繞“規范、轉型、提質”主線，著力規范辦學行為，深化教育教學改革，在貫徹落實國家開放大學“創優提質”戰略、服務區域經濟社會發展、助力全民終身學習等方面創新實踐并形成了一批特色案例。為進一步啟迪思路、深化交流、創新路徑、促進發展，辦好人民滿意的開放教育，現將相關案例予以輯錄，謹供學習參考。
學習支持服務是指導和幫助學生自學、實現學習目標而提供的各類服務，是開放教育主要特征之一。著眼于優化學習支持服務，宜昌電大探索開展“用心、精心、細心、貼心、誠心”服務試點。
一是用心培育教師。組織教師學習研究質量因子指標，定期開展“專業教師下企業實踐”，通過引進、聘請、培訓多渠道，充實助學隊伍，提升育人能力。
二是精心組織活動。主動參加總部和分部組織的各類活動，在教師教學比賽、學生各類競賽中獲獎豐碩；主動設計年度主題活動，強化教學能力，提升專業水平；主動拓展教師教學技能，深入企業鍛煉，培育“雙師”教師。
三是細心開展導學。細化導學環節，構建“助-輔-導”三位一體的助學范式，定期開展網上教學技能培訓，落實網上形成性考核任務，開展重點指導，做好個性化服務，解決工學矛盾等問題。
四是貼心服務學員。規范班主任工作流程，實行教學預警，及時督促學院完成學習任務，整合網絡教學資源，建立模擬統考題庫，題庫總數達36919套，下載量超700萬人次，開展考前輔導。
五是誠心對待縣校。強化市校領導聯系基層電大制度，協同當地主管部門支持電大發展，發揮文化引領優勢，營造體系辦學氛圍，加強基層業務指導服務，促進辦學合力不斷提升。
湖北開放大學不斷優化學習支持服務新標準，宜昌電大率先垂范“五心”服務，體現了教學、管理和服務“三增值”，讓學生學有所獲、學有所成，使學生學有指導、學有保障，助學生有問必答、有求必應。
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