座談研討
會上，街道社區管理辦公室首先就上一年度供熱領域工作進行了回顧總結。龍湖、橋西、砂輪社區及部分黨群服務站代表就當前各小區居民普遍關注和反映的供熱問題進行了交流，并就具體細節與住建局、供熱企業探討，提出了解決問題的意見建議。
企業承諾
城源供熱副總經理韓峰表示，在今年的供熱季，會一如既往體現國企的責任與擔當，事不過夜，馬上就辦，滿足群眾的合理需求，全力保障人民群眾溫暖過冬。
河東熱力總經理助理趙天昊提出，將積極克服當前煤炭價格高漲等困難，在這個供熱季積極配合社區網格員、樓長，集中入戶，限時辦理解決群眾訴求，深入解決居民反映的溫度問題。
部門交流
住建局供熱辦主任王建表示，去年通過各部門的通力合作，群眾供熱滿意度得到了大幅提升，今年將繼續延續街道、社區和供熱企業的聯動作用，提高供熱設施的維修效率，切實做好保供熱、安民心工作。
住建局副局長曾祥峰對本次供熱聯席會議高度重視，交流了市住建局對全市冬季供熱的整體謀劃，分析了現階段群眾提出的全市供熱現狀及供熱領域問題存在的主要原因，并強調，城區供熱是重要的民生工程，牽涉千家萬戶，要切實提高政治站位、打開方向、做好服務，一是要強化企業幫辦，發揮包保作用，做到一企一策，助企解憂。二是要強化煤炭儲備，做到信息日報，克服客觀因素，提高煤炭儲備量，做到有備無患。三是要強化聯動作用，繼續做好行管部門與供熱企業線上聯動，降溫天氣及時提醒，提前準備。四是要強化對接機制，供熱企業要提高對群眾訴求的重視程度，投訴事項認真反饋。供熱管網要加強日常護理，老舊管網及時更換，保證供熱溫度。
街道表態
辦事處主任趙春棟強調，情暖福民，百姓無小事，民生就是“國之大者”，對于供熱問題我們一定要高度重視、共同努力、真抓實干，認真梳理群總訴求，共性問題要打包反饋，提高問題處理實效，全力以赴做好供熱保障。
會議最后，黨工委書記張丹就做好當前和下一步工作，提出“六要”，一是訴求渠道要暢通，繼續發揮“紅色管家治理群”作用，進一步完善“樓長吹哨、企業報到”的快速響應機制，第一時間解決群眾訴求。二是企業反應要迅速，城源供熱、河東熱力要落實好網格化包保，接訴即辦，限時解決，快速反饋。三是政策共享要及時，涉及中央、省市的政策文件、精神要點，特別是直接涉及民生工作的指示意見，要做到政策共享、信息一致、政令暢通。四是基層責任要壓實，社區管理辦公室和社區要牢固“一盤棋”思想，針對老舊小區、新建小區，區別共性及個性問題初步研判、及時反饋。五是信息預警要提前，針對極端天氣等建立應急信息預案，特殊情況提級管理，第一時間向街道主要領導直報，確保隱患排查在第一線，問題解決在家門口。六是服務臺賬要清晰，專人負責供熱問題整改“四聯單”數據登記，閉環管理，跟蹤問效，做到件件有回音、事事有落實，切實提高群眾對供熱工作的幸福感和滿意度。
— 往期回顧 —
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●電焊作業威力大！正確作業很重要！
編審：沙 菲
編輯：劉 勇 王維娜
