黨建引領強素質
構筑“黨建+信訪”工作體系。堅持把黨的領導貫穿到信訪工作各方面和全過程，將信訪工作融入局黨組、班子成員、全體黨員組織生活會述職述評重要內容，融入到疫情防控包聯社區、村組和卡口，融入到農村人居環境整治“爭優打榜”活動之中，融入到基層信訪聯席會議年度考核、作風建設、社會治理責任清單，一體化部署，一體化推進。把習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和重要指示批示，作為局黨組政治理論學習的核心，創新落實習近平總書記提出的“民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為”的指示要求，打造來訪接待迅速、網投辦理及時、書信領導親自閱批、積案化解全力攻堅工作格局，實現了上下數據統一歸口，閉環管理，達到讓數據多跑路，讓群眾少走訪的目標。
《條例》宣傳全覆蓋
《信訪工作條例》是全面規范信訪工作的第一部黨內法規，是新時代信訪工作的基本遵循。區信訪局結合“矛盾大排查、積案大化解、源頭大治理”和“百日攻堅專項行動”等重點工作，把辦信接訪督查實踐作為宣傳《條例》的有效途徑，引導群眾依法理性表達訴求。在區信訪局的指導下，全區各級各部門集中開展《條例》學習宣傳活動，依托“線上+線下”等載體，通過印制宣傳彩頁，購買《條例》讀本，制作宣傳展板，知識競賽等形式，積極推進《條例》進機關、進村組、進社區、進學校、進企業，涌現出人民路改造提升農民工手握《條例》與工程隊談事，“三四七區城市拆遷”社區干部拿《條例》與居民說理，重點項目建設責任單位向施工方宣講《條例》內容等有特色、有效果的宣傳經驗。在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境。
重視業務爭一流
一流的業績，必須要有一流的隊伍。區信訪局不斷規范業務辦理流程，強化干部業務素質提升。深入開展作風建設專項行動，樹牢“憑作風吃飯、靠實績說話”理念，將“勤快嚴實精細廉”工作作風落實在崗位上，融入到信訪業務中。積極開展黨員示范崗活動，黨員干部主動亮身份、亮承諾，熱情接待信訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，認真登記信訪事項，快速轉辦、交辦、督辦，及時回應群眾關切，在化解信訪難題上比作風、展實績。在積極組織參加全國、省市信訪業務大講堂的同時，圍繞全區“大學習大練兵大比武”活動，緊密結合《信訪工作條例》編制題庫，每日一學，每周一練，每月一比，切實推動信訪業務入心入腦。先后組織街道、信訪聯席會議成員單位集中培訓3次，以會代訓4次，推薦2名年輕優秀干部到省市跟班鍛煉或短期培訓，主要領導、分管領導堅持開門講業務、學規范、查流程、督效果。來訪接待工作恰遇閻良與航空基地區政合一，融合發展，城市建設快速推進，重點項目不斷開工，“一城兩帶”建設高速運行，“六個閻良”穩步實施，在迎來發展機遇的同時，我們的信訪也面臨新的挑戰，責任單位規范操作，基層干部履職盡責，信訪干部作風轉變，信訪矛盾化解力度不斷加大，全區信訪總量下降，中省市交辦的54件治理重復信訪和化解信訪積案全部辦結，來訪、來信、網投、上級交辦、領導批示等每一起信訪件，均能高質量按期限完成，信訪秩序良好，社會和諧穩定。1-9月份，我區信訪基礎業務在全市排名第一。
為民解難保穩定
細心聽民聲，耐心察民情，真抓實干解民憂是貫徹落實習近平總書記“堅持人民至上”的具體實踐，是信訪工作的根本宗旨。一是結合黨的二十大信訪保障，在全區深入開展“矛盾大排查、積案大化解、源頭大治理”專項工作。分行業、分階段、分級別自下而上開展各類矛盾糾紛大排查大起底大化解，摸清真實情況，建立工作臺賬，分級研判、分類施策，逐一明確責任單位、包抓領導、工作舉措和化解時限，依法分類、及時就地排查化解各類矛盾糾紛。二是扎實開展信訪重點突出問題“百日攻堅”行動。落實8個重大風險領域和10個街道(開發區)重點區域區級黨政領導包抓責任，將47件涉房地產、勞動保障等涉眾領域信訪重點問題及個訪信訪事項納入“百日攻堅”問題清單，進行了集中交辦。扎實開展黨政領導干部接訪包案工作，重點篩選了28件信訪事項由16名區級黨政領導包案，區信訪局成立3個督導組，聚焦群眾反映強烈的急難愁盼信訪事項，深入7個街道、2個開發區和區級重點部門開展專項督導，以作風建設倒逼問題化解和責任落實。九州怡景灣水壓不足影響居民飲水問題、寶安紫韻延遲交房問題、延鳳小區房產證辦理難問題、醫療糾紛問題以及在退紅拆違、城市增綠、征地拆遷、城中村改造提升等過程中引發的信訪問題，區信訪局始終踐行以人民為中心的發展思想，不斷強化化解力度，千方百計為群眾排憂解難，信訪局主要領導、分管領導親自研判、親自協調、親自督辦，積極落實“一事一專班，一事一平臺，一事一對策，一事一化解”措施，一大批突出問題得到有效化解，區級信訪接待中心吸附力增強，越級訪大幅度下降，信訪職能得到充分發揮，轄區社會持續平安平穩。
下一步，我們將準確把握信訪工作的政治性和人民性，站穩群眾立場，踐行初心使命，推動各級各部門切實維護群眾合法權益，依法維護信訪秩序，以良好的信訪生態貫徹落實好黨的二十大精神。一是完善工作格局。進一步完善信訪工作體制機制，全面壓實信訪工作責任，構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局；二是推動源頭化解。堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加大矛盾排查力度，落實初信初訪辦理“雙見面”制度，推動各級各部門把工作重心從事后處置轉移到事前預防上來，從源頭上預防和減少信訪問題的產生和積壓；三是開展積案攻堅。推行重大信訪問題清單管理，定期梳理、按季滾動、按月銷賬，持續推進信訪積案動態清零;四是推進“一站式”矛盾糾紛調處化解平臺建設，完善機制體制，齊抓共管，統籌推進；五是強化法治保障。牢固樹立法治是最好信訪生態的導向，堅持把法治思維和法治方式作為解決信訪問題的基本方法，推動各級各部門依法按政策解決信訪問題。堅持《條例》學習宣傳貫徹常態化，強力推進重復信訪治理專項工作既定目標，壓實各方責任，及時就地解決群眾合理合法訴求，為加快推進“六個閻良”建設和“十個攻堅行動”發展穩定大局作出新的更大貢獻。
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文=飛機城生活君
主編：陳樂 來源：閻良組工
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