“您好,我是從貴州來的,有個難題不知道咱們稅務部門能不能幫幫我!”近日,國家稅務總局乳山市稅務局辦稅服務廳負責人于信東遇到了一位“特殊”的辦稅人。辦稅人是安博爾(山東)新材料科技有限公司的技術顧問姚祖紅。
原來,姚先生來自貴州省黔東南州鎮,今年1月份,他在貴州登記為個體工商戶,后返回乳山安博爾新材料科技有限公司工作?，F在貴州公司辦理法人實名認證業務,需要其本人到回到貴州辦理。但一方面,跨省流動會造成疫情防控風險。另一方面,從乳山到貴州,駕車不停歇最快也要23個小時,路途遙遠,姚先生擔心自己的離開會耽誤安博爾公司的生產運行。抱著試試看的態度,姚先生走進辦稅服務廳,向稅務部門咨詢有沒有不回去也能辦的好方法。
了解到事情的原委后,于信東當即做出決定,開啟“跨省協辦”的綠色通道,竭力為其解決問題。他表示:“我們內部溝通起來是一公里的事情,納稅人自己溝通起來卻可能是十萬八千里,這個忙咱們必須要幫?！彼谝粫r間致電貴州省黔東南州稅務局,溝通清楚具體事項,幫助姚先生在乳山完成了稅務信息采集和實名認證信息的同步辦理。
“沒想到跨省也能辦!多虧了乳山稅務部門的幫忙,讓我不用專門跑貴州,在線上就輕松解決難題?！表樌k理業務后,姚先生激動地表示,要為稅務部門的服務點贊。
據悉,為更好服務納稅人繳費人,乳山市稅務局組織成立“聯動協辦專項小組”,建立“股室+分局+辦稅服務廳”的聯動機制,及時對接納稅人繳費人包括跨區域辦稅在內的涉稅難題,靶向精準識別問題根源,最大程度聯動各方資源,確保以最快速度響應解決納稅人繳費人涉稅難題。同時大力推行“非接觸式”辦稅,異地納稅人可運用“威您辦”平臺線上提交辦稅申請,工作人員統一受理,遠程幫辦代辦。目前,通過“威您辦”平臺,已累計為納稅人繳費人順利辦理業務16550余筆,有效提升納稅人繳費人辦稅便捷度、滿意。
乳山市稅務局將持續聚焦納稅人繳費人涉稅需求,推動建立以動態需求為驅動的精細化、智能化、個性化稅費服務新機制,優化征納互動服務模式,用心用情解決納稅人繳費人所期所盼,不斷提升納稅人繳費人的幸福感、獲得感。（豐玉瀅 劉俊潔/供稿）