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中國日報長春10月28電（記者 韓俊紅）近年來，吉林省伊通滿族自治縣通過開展“馬上辦、網上辦、一次辦”等創新舉措，全力打造市場化、法治化、人性化的營商環境，政府為企業和群眾服務的標準和效率大幅提升，政務服務的質量和水平大幅提升。
走進伊通政務服務中心，“周末不休”窗口前預約辦理業務的人員絡繹不絕。這個新增設的窗口，徹底解決了困擾企業群眾辦事時“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題。
“平時工作沒時間，周末才有時間過來辦理，現在有周末預約窗口，真的是太方便了！”窗口前，正在辦理醫保業務的居民姚先生高興地說。
幫助群眾實現只需“進一門、取一號、到一窗”就能高效辦理完成業務，服務中心專門開設了“怎么能辦”窗口，專門面向群眾提供業務咨詢、事項領辦代辦、受理投訴意見等服務。
談及這個名字非常有趣的窗口，中心工作人員王丹薇表示，“群眾說、我們聽；專人記、立即辦”，做到“有訴必接、有接必辦、有辦必果”，這是開設“怎么能辦”窗口的目的和初衷。
王丹薇介紹，群眾的即辦事項和承諾事項，相關人員會在第一時間將問題反饋至其他相關窗口，建立溝通聯絡機制，跟蹤處理流程。同時，建立督辦問責機制，倒逼窗口人員提高辦事能力和辦結效率。同時我們每天有分管領導帶班，遇到我們解決不了的問題，及時上報?！霸趺茨苻k”窗口自設立以來，已經受理企業和群眾咨詢、協調和提級辦理等訴求80余件，架起了為民服務“直通橋”，得到大家的一致好評。
多窗跑、來回跑、不清楚流程……針對這些企業群眾辦事的愁心事，伊通縣變“群眾跑”為“數據辦”，實現政府部門之間數據實時共享，最大限度減時間、減環節、減材料、減跑動，實現政務服務從“能辦”“可辦”向“好辦”“易辦”的轉變。針對群眾反應電腦和手機操作不熟練，全程網辦事項自己在家辦不了的情況，伊通縣在政務服務中心專門建立了便民服務區和免費復印區，安排引導員全程幫辦代辦，實現了網辦事項線上線下均可辦的目標。
“你好！請問你需要辦理什么業務？”“我想辦理不動產過戶?！薄昂玫?，請稍等！”今年國慶節前，人在北京的邢先生通過伊通政務服務中心不動產分中心開設的“視頻辦”專窗，順利辦理了業務，整個過程僅僅用了4分鐘時間。
另據了解，伊通縣圍繞“互聯網+政務服務”，全力推進工改行政審批系統與吉林省政務服務網共融互通，實現工改業務“一窗一網通辦”。截止目前，已經受理工程建設項目118件，計劃投資266.1億元。
“一網通辦”、“一窗通辦”、“全省通辦”、“跨省通辦”、“無證明城市”…….伊通縣的決策者們正在通過提升服務中心環境，推進和實施這些實實在在的提升政務服務水準的辦法和舉措，持續打造優良的營商環境，為吉林經濟實現高質量發展打造縣域樣板，做出伊通貢獻。
