連日來，在廣州市民政局的指導下，大批的廣州社區志愿者依托廣州公益“時間銀行”平臺投身疫情防控志愿服務，從協助社區核酸檢測、支援流調排查等防疫一線服務，到協助困難長者就醫、為困難群眾派送生活物資等保障服務，再到支持和保障一線防疫人員，一套由社區動態點單、志愿者響應接單、各組織和機構合力支援的防疫志愿服務機制在社區運作起來。
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據悉，從今年10月12日至今，廣州各社工服務站、志愿服務組織和隊伍通過廣州公益“時間銀行”累計組織近2000人次志愿者助力疫情防控，特別是特殊困難群體保障工作，服務超過66萬人次社區居民，服務時數超2.2萬小時。
荔灣區：一身兼多崗的社區志愿者
“荔灣區要開展全區全員核酸，我這幾天早上要先去協助參與社區核酸檢測工作，辛苦大家早點去飯堂備好菜?！?0月25日一大早，廣州公益“時間銀行”注冊團隊東漖街東芳志愿服務隊隊長顧潔芳通過微信群妥善安排好長者飯堂志愿者備餐、送餐等事宜，便馬上趕赴東漖街芳和花園社區核酸點協助大規模核酸檢測工作的開展。
“相信疫情也很快會過去的！除了吃飯時間，我們的抗疫工作不停歇，我不怕苦不怕累，只希望能盡量貢獻自己的一份力量，早日擊退疫情?！崩鬄硡^全區全員核酸這幾天，從早上7點到晚上9點、10點，身兼多崗的顧潔芳，輾轉服務于長者飯堂和核酸檢測點，沒有抱怨過一句辛苦。
海珠區：就地轉化為流調及信息排查志愿者的律師團隊
收到緊急支援流調服務的招募信息，10月27日早上，廣東嶺南律師事務所志愿者服務隊的志愿者來到龍鳳派出所準時上崗?！澳?，因為疫情防控的需要，我們需要對您的出行信息進行核實?！苯舆^街道工作人員的數據信息核查表，志愿者們馬上進入工作狀態，每打一個電話，他們便用筆在表格上做好記錄，最后整理匯總好所有數據，統一反饋給街道工作人員。
據廣東嶺南律師事務所志愿者服務隊的領隊介紹：“我們單位就在海珠區，有需要我們就趕緊動員員工就地轉化為志愿者參與服務。服務前大家都參加了統一的流調工作培訓，通過考核再正式上崗，對抗疫服務的一系列工作流程都比較熟悉?！?0月27日以來，他們通過廣州公益“時間銀行”招募超過50名志愿者參加海珠區南華西街、華洲街、龍鳳街道等多個街道的防疫工作，服務內容包括數據核查、電話流調、核酸檢測等防疫服務。
白云區：高度重視特殊困難群體生活保障的社區志愿者
“彭阿姨，您最近外出要戴好口罩，記得到社區做核酸。如果您生活上有困難都可以告訴我們志愿者?！痹诎自茀^棠景街社工服務站，“社區好幫手”長者志愿服務隊志愿者黎姨一邊通過電話了解長者的身體情況和日常生活需求，一邊拿起筆逐條記錄下服務對象的需求。了解到居住在高樓層的高齡獨居長者彭阿姨因為腿腳疼痛出入不便，家中缺肉少菜，志愿者黎姨馬上告知負責社工，由社工確認需求后，為彭阿姨購買肉菜并“送貨上門”。10月以來，志愿者黎姨幾乎每天都報名參加社工站開展的困難長者關懷慰問志愿服務，她說道，“這段時間，我們尤其留意社區里困難老人身體狀況、食物補給、防疫物資等基本生活保障和防疫服務需求，希望和社工一起及時幫助他們?！?/p>
在白云區的另一邊，景泰街社工服務站的社工和志愿者加強了對服務轄區內特殊困難群體的“一日一問候”電訪，服務中，了解到獨居老人劉伯由于防疫管控，無監護人陪同其到醫院做透析，社工在征得劉伯監護人同意后，馬上聯系了有陪診經驗的志愿者范寶京和劉伯一起去醫院進行透析治療。
酒店一隅：關注到一線防疫人員需求的義剪志愿者
“可以幫我剪短一點嗎？這樣洗頭后干得比較快?！贬t護人員小肖微微笑地詢問義剪志愿者羅善文?！胺判?！一定給你剪得清爽干練?！备鶕⌒さ募舭l需求，羅善文為其精心細修，不一會，剪好新發型的小肖已顯得更加精神抖擻、活力十足。
羅善文是廣州公益“時間銀行”護航志愿服務隊志愿者，10月28日起，擁有8年義剪技能的她組織了一些義剪志愿者伙伴們到卡麗酒店、大信國際酒店集中為110人次防疫一線醫護人員和流調服務工作人員解決“頭等大事”?！靶⌒な俏覀冞@次服務的第100個‘客人’，印象很深刻，她是個很有禮貌的小姑娘?！闭f起醫護人員小肖，羅善文一臉心疼，“脫下口罩后，小小尖尖的臉上都是勒痕，這段時間真的辛苦這些醫護人員了，我們很開心能發揮自己的技能為他們做點小事情?！?/p>
據廣州市志愿者協會相關負責人介紹：“在疫情防控常態化的情形下，我們的社區志愿者經過前期的動員、培訓已經能較好地各司其職，科學有序開展服務。在服務形式上主要分為線上和線下兩類，線上采取視頻、電話等方式開展流調、心理支援、緊急情況轉介等服務，線下則通過上門、社區站點值守等方式守護廣大居民。在服務崗位上，主要分為一線服務和后勤保障兩大類，一線服務包括核酸檢測、疫苗接種、就醫引導等崗位的志愿者，后勤保障則包括送餐送藥、代買代購、協助出行等?！?/p>
為了更好的助力志愿者和志愿服務團隊安心、放心地參與社區防疫志愿服務，廣州市志愿者協會開啟了廣州公益“時間銀行”防疫志愿服務“綠色通道”，工作人員周一至周日線上值班，全力協助志愿服務團隊開展志愿服務籌備、招募和時數記錄等相關工作。此外，廣志協長者心聲熱線（020）86473333，也將為市內長者提供當前疫情防控政策指引、防疫生活提點、情緒疏導、服務轉介等幫扶服務，有需要的長者可致電獲取有關的支持和幫助。
（中國日報社廣東記者站）
