(資料圖片僅供參考)

自“能力作風建設年”活動開展以來,鶴崗市工農區緊緊圍繞規范工作程序、改進工作作風、增強工作實效,堅持人民至上,全面提升信訪工作服務意識、服務本領和服務功能,充分發揮了密切聯系群眾的橋梁和紐帶作用,推進新時代信訪工作走深走實。

敞開信訪大門,認真接待來信來訪,用心聽民聲

該區始終堅持執行黨政處級領導接訪制度,工作日安排一名處級領導在區信訪接待場所開門接訪,堅決做到有訪必接,接訪領導傾聽群眾訴求,會同相關部門協調化解信訪事項,今年以來該區處級領導累計接訪105件次,化解信訪事項36項。區信訪部門辦理群眾來信、網上投訴659件次,全部按時辦結,辦結率為100%,群眾滿意率為99.81%。

堅持人民至上,督辦解決急切訴求,用情解民憂

近日,工農區信訪局接到居民來訪,反映教育20號樓二單元門前因下水井堵塞,影響整個單元居民正常生活,區信訪局立即啟動“首接速辦”模式,第一時間牽頭到現場查看,并責成屬地街道、區物業辦制定通下水井方案。經連續工作5個小時后,該下水井清掏完畢并將積水排空,下水井恢復正常使用,實現了最快辦理。

創新工作機制,深入開展網上信訪,用網便民訪

做好新時代信訪工作,需要我們不懈努力,該區將用心用情回應群眾訴求,聚焦聚力解決突出問題,引導群眾更多地變來信、走訪為網訪,通過合法、有序、理性的方法反映信訪訴求,為群眾提供更便捷、更人文的服務,全力營造和諧穩定的社會發展環境。

關鍵詞： 信訪工作